Политика конфиденциальности

Распорядитель данных

Ваши персональные данные обрабатывает распорядитель — SIA «Logu Apkope», рег. № LV42103113356.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как SIA «Logu Apkope» обрабатывает ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами. Политика распространяется на все виды обработки персональных данных, которые SIA Logu Apkope собирает с веб-страниц, e-mail переписки, анкет, договоров и других источников данных.

Законность обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются на основании Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), «Закона Латвийской Республики об обработке персональных данных физических лиц» и других нормативных актов.

SIA Logu Apkope обрабатывает ваши персональные данные на основании:

• исполнения договора или выполнения мер по вашему запросу до заключения договора;
• необходимости выполнить юридическую обязанность, относящуюся к SIA Logu Apkope;
• соблюдения законных интересов SIA Logu Apkope или третьего лица;
• данного вами согласия на обработку персональных данных для одной или нескольких конкретных целей.

Какие персональные данные обрабатывает SIA Logu Apkope?

Категория	Описание
Основные (идентификационные) данные	Имя, фамилия, e-mail, номер телефона, язык общения, персональный код или дата рождения (в отдельных случаях)
Данные, характеризующие поведение	Знания и опыт, привычки использования
Финансовые данные	Банковские реквизиты или основная информация о карте
Данные электронной связи	Данные трафика, данные о местоположении, идентификационная информация

Как SIA Logu Apkope получает ваши персональные данные?

Персональные данные, которые вы предоставляете сами:

• оформляя заказ товаров SIA Logu Apkope;
• связываясь со специалистами SIA Logu Apkope по телефону или лично;
• используя сайт SIA Logu Apkope, интернет-магазин или мобильные приложения;
• из e-mail или почтовых писем, заявлений и других документов;
• участвуя в программах лояльности, лотереях или акциях SIA Logu Apkope.

Персональные данные от третьих лиц:

• поставщики услуг кредитных карт (например, Mastercard);
• социальные сети (Facebook, Instagram, Google);
• исследователи рынка;
• государственные (в т.ч. правоохранительные) учреждения.

Цели обработки персональных данных

SIA Logu Apkope обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• подготовка и отправка услуг и договора дистанционной продажи, счетов;
• обеспечение эффективных процессов управления компанией;
• бизнес-планирование и анализ;
• подбор и управление персоналом;
• рассмотрение и обработка заявок (заказов);
• рассылка новостей.

Cookie-файлы

Logu Apkope использует cookie-файлы и другие технологии, чтобы мы могли безопасно и надёжно предлагать наши страницы, проверять их производительность и улучшать ваш пользовательский опыт, включая релевантный контент и персонализированную рекламу как на наших, так и на сторонних сайтах.

Для этого мы используем информацию, включая данные об использовании сайта и конечных устройств. Нажимая «Я согласен», вы соглашаетесь на использование cookie-файлов и других технологий для обработки ваших данных, включая передачу нашим маркетинговым партнёрам (третьим лицам).

Наши партнёры также используют cookie-файлы и другие технологии для персонализации, измерения и анализа рекламы. Если вы не согласны, мы ограничиваемся необходимыми cookie-файлами и технологиями. В настройках вы можете в любое время изменить своё согласие.

Получатели персональных данных

В установленных законом случаях SIA Logu Apkope может передавать информацию третьим лицам и использовать аутсорсинг для более эффективного выполнения функций (например, для доставки товаров).

SIA Logu Apkope не передаёт ваши персональные данные в третьи страны.

Ваши права в отношении персональных данных

• Доступ — право получить доступ к своим персональным данным и получить их копию в электронном формате.
• Исправление — право исправить неточные или устаревшие данные.
• Удаление — право запросить удаление персональных данных, если они больше не нужны для цели обработки.
• Ограничение — право ограничить обработку персональных данных в определённых случаях.
• Возражение — право возразить против обработки, основанной на законных интересах или маркетинговых целях.
• Переносимость — право получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.

Для реализации своих прав подайте письменное заявление в офис SIA Logu Apkope Latgales iela 130A, Рига, LV-1003, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Право отозвать согласие

Если обработка персональных данных происходит на основании вашего согласия, вы вправе отозвать его в любое время, отправив отзыв на e-mail: info@loguapkope.lv

Отзыв согласия не влияет на обработку, выполненную в период действия согласия.

Срок хранения персональных данных

SIA Logu Apkope хранит персональные данные, пока существует хотя бы один из этих критериев:

• существует юридическая обязанность хранить данные в соответствии с нормативными актами;
• действует согласие субъекта данных на соответствующую обработку персональных данных;
• SIA Logu Apkope может реализовать свои законные интересы.

В общем порядке SIA Logu Apkope вправе хранить ваши персональные данные 10 лет после прекращения деловых отношений, если нормативными актами не установлен иной срок. По истечении срока хранения данные безопасно уничтожаются.

Маркетинг и профилирование

В рамках маркетинговых мероприятий SIA Logu Apkope может использовать профилирование — учёт, анализ и прогнозирование действий клиентов для формирования персонализированных предложений.

Вы всегда можете отказаться от коммерческой коммуникации:

• подав заявление в бумажной форме в любом офисе SIA Logu Apkope;
• отправив распоряжение электронно на info@loguapkope.lv;
• связавшись с SIA Logu Apkope по телефону.

Жалобы и надзорный орган

Если вам кажется, что ваши права на защиту персональных данных нарушены, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных:

Жалобу в Государственную инспекцию данных можно подать также электронно, подписав надёжной электронной подписью.

SIA «Logu Apkope», регистрационный номер LV42103113356 (далее — Logu Apkope), на своём сайте www.LoguApkope.lv предлагает различные услуги в соответствии с настоящими правилами (далее — Условия использования). Эти Условия использования определяют правила и ограничения использования сайта и доступной на нём информации и обязательны для всех Пользователей сайта.

Обязанность каждого Пользователя сайта — ознакомиться с Условиями использования; использование сайта считается согласием соблюдать эти правила. Logu Apkope не обязана уведомлять Пользователя об изменениях в правилах. Получая доступ к странице или используя её, вы подтверждаете, что прочитали настоящие Правила, понимаете их и согласны соблюдать их без ограничений и условий.

Регистрация

У вас есть возможность зарегистрироваться и создать учётную запись Пользователя на сайте Logu Apkope. Регистрируясь, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования. При регистрации необходимо указать доступный вам адрес e-mail и пароль. Вы не вправе использовать фальшивый адрес e-mail, выдавать себя за другое лицо или организацию или иным образом вводить в заблуждение о происхождении контента.

Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи и пароля. Logu Apkope не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие несоблюдения этих правил. В случае нарушения правил Logu Apkope вправе прекратить доступ или удалить учётную запись Пользователя.

Цены

На сайте Logu Apkope все цены указаны в евро с налогом на добавленную стоимость. Стоимость услуги доставки товаров не включена в указанную цену товара. Цены могут меняться по усмотрению Logu Apkope.

Доставка

Logu Apkope обеспечивает доставку товара по Латвии в соответствии с заключённым договором сотрудничества с поставщиком услуг доставки. Товар должен достичь адресата в течение 2–5 рабочих дней с момента отправки, в зависимости от адреса получения. Если доставка задерживается, отправьте e-mail на info@loguapkope.lv, указав номер заказа.

Конфиденциальность

Logu Apkope с большой ответственностью относится к частной информации, которую клиенты доверяют при оформлении заказов или регистрации. Необходимая информация включает: имя, фамилию или название юридического лица; адрес заказчика и доставки; номер телефона; адрес e-mail.

Ваша частная информация будет использоваться, чтобы:

• отправить электронное подтверждение заказа на указанный e-mail;
• отправить товар по указанному адресу;
• связаться с вами, если необходимо уточнить детали заказа;
• провести анализ заказов для обеспечения более высокого уровня сервиса;
• информировать вас о новейших предложениях продуктов.

Logu Apkope гарантирует, что не раскроет вашу частную информацию третьей стороне, за исключением случаев, когда это требуется по решению суда или когда возникает ситуация, требующая предотвращения мошеннического или преступного умысла.

Правила оплаты услуг и возврата платежей

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок оплаты услуг SIA «Logu Apkope» на сайте www.loguapkope.lv и возврата платежей получателю услуги (далее — Клиент).

1.2. Используя сайт и/или оплачивая услуги, Клиент соглашается соблюдать настоящие правила.

2. Указание персональных данных, защита и ответственность

2.1. Клиент несёт полную ответственность за предоставление достоверной информации при оплате услуги. При указании ошибочной или ложной информации в предоставлении услуги может быть отказано. SIA «Logu Apkope» не несёт ответственности за неточность данных платёжных карт Клиента.

2.2. Клиент соглашается, что вся информация о персональных данных будет обрабатываться в соответствии с Законом о защите данных физических лиц и использоваться только для предоставления услуги.

2.3. Данные платёжных карт Клиента будут использоваться только для оплаты услуг в соответствии с международными банковскими правилами. SIA «Logu Apkope» не имеет доступа к данным карт по совершённым Клиентами операциям.

3. Порядок оплаты и получения услуги

3.1. Для получения услуги Клиент производит оплату на сайте, выбрав соответствующую услугу и введя необходимые данные.

3.2. Для совершения операции Клиенты перенаправляются в защищённую платёжную среду. Время оплаты ограничено — оплату необходимо произвести в течение 10 минут с момента начала.

3.3. Оплата услуги производится платёжными картами VISA, VISA Electron и MasterCard или через систему banklink SWEDBANK.

3.4. При оплате услуг на сайте комиссия не взимается.

3.5. После успешной оплаты Клиент получает подтверждение на указанный e-mail.

3.6. Оплаченную услугу Клиент может получить в указанное в e-mail время, придя лично в филиал или воспользовавшись доставкой по указанному адресу.

4. Объёмы и условия оплаты

4.1. На сайте можно оплачивать услуги на сумму от 3,00 EUR. Услуги стоимостью до 3,00 EUR можно оплатить только в филиалах Logu Apkope в момент получения заказа.

5. Порядок отказа от услуги и возврата платежей

5.1. Покупатель — физическое лицо — вправе без указания причин в течение 14 дней отказаться от договора, заключённого о покупке товаров в интернет-магазине www.loguapkope.lv.

5.2. Срок права на отказ заканчивается через 14 дней со дня получения Товара. Если в одном заказе заказано несколько Товаров, которые доставляются отдельно, срок отсчитывается со дня получения последнего Товара.

5.3. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен проинформировать Продавца, заполнив заявление в профиле «ВОЗВРАТ ПОКУПКИ» или отправив письменное уведомление на e-mail info@loguapkope.lv. Продавец незамедлительно отправляет подтверждение о получении уведомления.

5.5. Если Покупатель отказался от Договора, Продавец возвращает все уплаченные деньги, включая расходы на доставку, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения отказа.

5.6. Возврат денег производится тем же платёжным средством, которое использовал клиент, в течение 14 дней с момента получения заявления. С Покупателя в связи с возвратом не взимается никакая плата.

5.7. Продавец вправе удержать возврат до момента, когда получит Товар или Покупатель предоставит подтверждение его отправки обратно.

5.8. Покупатель возвращает Товары не позднее чем в течение 14 дней после подачи отказа. Расходы по возврату Товара несёт Покупатель.

5.9. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости Товара, если во время отказа он использовался в иных целях, нежели выяснение характера и свойств.

6. Прочие вопросы

6.1. Logu Apkope отправляет все уведомления на указанный Клиентом адрес e-mail.

6.2. С вопросами Клиент обращается в Logu Apkope, используя: раздел сайта «Отзывы и предложения»; e-mail info@loguapkope.lv; телефон +371 28 950 055; лично в офисе или филиале.

Правила разрешения споров

Жалобы о наличии или качестве товаров просим подавать электронно на info@loguapkope.lv или письменно: Latgales iela 130A, Рига, LV-1003. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней, ответ отправляется по указанному в жалобе адресу.

Если жалоба признана необоснованной и вы с этим не согласны, вы вправе воспользоваться альтернативными возможностями разрешения споров, подав письменное заявление с: именем, фамилией, контактной информацией; датой подачи; сутью спора, требованиями и обоснованием.

Информация о внесудебном разрешении споров:

• Процесс разрешения споров: www.ptac.gov.lv
• База внесудебных арбитров споров: ptac.gov.lv — база данных
• Разрешение споров онлайн (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Ограничения права на отказ

Правила КМ ЛР № 207 «Правила о дистанционном договоре» устанавливают, что потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней. Logu Apkope оставляет за собой право отказать в использовании права на отказ или удержать компенсацию, если товар использован, изношен или повреждён, не находится в оригинальной упаковке или упаковка существенно повреждена.

Если заказ не был получен или от него отказались и он возвращается обратно, по вашему запросу мы вернём деньги, за исключением расходов на доставку и 10% комиссии за обработку заказа (но не менее 10,00 EUR).

Право на отказ нельзя использовать, если:

• приобретены галогенные лампы, распродажные товары или вскрыта их упаковка;
• поставленный товар быстро портится или у него скоро истечёт срок годности;
• товар изготавливается по вашим указаниям или персонализирован;
• вскрыта упаковка товара, который по соображениям здоровья или гигиены нельзя вернуть.

Напоминаем, что потребители в течение 24 месяцев со дня поставки товара имеют установленное законом право предъявить претензию о товаре, не соответствующем условиям договора.